Política de Devolução

Na Linde Cosmetics, o nosso foco principal é a sua total satisfação. A nossa política de devolução é realmente simple.Ao receber o produto, verifique o mais rápido possível após o recebimento e sempre antes do uso.

Se não estiver satisfeito e quiser devolver o produto, poderá fazer os seguintes passos:

  • Pode devolver o trocar para 14 dias a partir da data de recebimento do pedido. No final do período de catorze (14) dias corridos, a Linde Cosmetics não aceitará devoluções por retirada de compras de Produtos.

 

  • Envie e-mail para geral@lindecosmetis.com comunicando o que pretende fazer seja trocar ou devolver o produto, mencione o Nº da Encomenda.


Mencione a(s) referência(s) do(s) produto (s) que quer trocar ou devolver, e a razão para o retorno.

Responderemos a través de um e-mail, até 3 dias úteis, confirmando o recebimento do seu e indicando-lhe o número de devolução e todos os dados para a devolução do(s) produto(s);

 Certifique-se de ter o número de devolução antes de fazer a troca ou devolução, e deve conservar o(s) produto(s) nas mesmas condições recebidas para poder devolvê-lo;

 Todos os produtos devem ser devolvidos sem uso e na embalagem original, em que estavam quando recebeu, com uma cópia da fatura, e deverá garantir que os produtos seguem todos os componentes anexos: amostras, brindes, entre outros, respeitando as condições originais dos produtos recebidos; por favor empacotar o produto de forma segura;

Após a nossa confirmação, tem até 7 dias úteis para enviar os produtos para o nosso endereço: Av. Álvaro pais 13, Loja 6. 1600-007. Lisboa. Analisaremos os produtos dentro de 7 dias úteis; quando é devolvido; vamos processar o reembolso de volta para o cartão de crédito / débito original usado para comprar o produto, dentro de 7 dias úteis e, o mais tardar no prazo de 30 dias do recebimento.

No caso de trocas de produtos o custo do envio do(s) substituto(s) é da responsabilidade do cliente;

 

Produto incorreto recebido

 

Pedimos desculpas se recebeu o produto errado por engano. Isso não é comum e vamos resolvê-lo o mais rápido possível.

Envie e-mail para
geral@lindecosmetis.com ou contacte-nos na nossa linha de apoio + 351 912 205 980, comunicando o engano, mencione o Nº da Encomenda;

Responderemos com todos os dados para o retorno.

 

Para receber um reembolso ou substituição, deve devolver o produto nas mesmas condições em que foi recebido e dentro de 14 dias a partir da data em que recebeu a encomenda.


Quando é devolvido, reembolsaremos o pagamento no cartão de crédito ou na forma de pago original usada para comprar os produtos, dentro de 7 dias, incluindo os custos de envio.

Reservamos o direito de alterar estes termos e condições a qualquer momento.

Estes termos e condições foram atualizados em 1/3/2020.

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